退款政策

1. 适用范围

本《退款政策》适用于通过 BarcodeGenerator.ai 购买的付费订阅、Credit 套餐、AI 处理及其他数字服务。本政策应与《用户协议》及结账页面展示的条款一并阅读。

付款由我们的 Merchant of Record（记录商户）Creem 处理。Creem 可能负责开具发票、收取适用税费，并将获批退款退回原付款方式。

2. 一般退款规则

BarcodeGenerator.ai 提供可立即使用的数字功能、Credits 与计算服务。因此，在访问权限或 Credits 已交付，或 AI 处理已经开始后，已完成的购买通常为最终交易且不可退款。

以下情况通常不提供现金退款或账户补偿：

• 未使用的订阅时间；
• 未使用或仅部分使用的 Credits；
• 购买后改变主意；
• 未在续费日前取消订阅；
• AI 任务已成功完成，但结果不符合个人主观偏好；
• 条码、标签或导出文件已经成功生成；
• 账户长期未使用、账户被删除或未使用已购买功能。

本规则不限制任何依法不得排除的强制性消费者权利或法律救济。

3. 取消订阅

您可以随时在账户账单设置或 Creem 客户门户中取消订阅。取消后将停止未来续费。除非结账页或账户页面另有说明，付费功能及订阅包含的 Credits 可继续使用至当前计费周期结束。

取消订阅不会自动产生当前计费周期的退款。删除 BarcodeGenerator.ai 账户也不会自动取消订阅。请先取消订阅，或在删除账户前联系支持团队。

4. Credits 与一次性购买

Credits 是用于符合条件的 AI 与账户功能的服务单位，不是货币、储值、加密资产或可转让资产。

• Credit 有效期和过期时间以价格页、结账页、账户页面或相关活动说明为准；
• 未使用或仅部分使用的 Credits 通常不可退款，也不能兑换现金；
• 除非服务明确允许，Credits 不能在账户之间转移；
• 促销或免费赠送的 Credits 没有现金价值且不可退款。

若付款被退款、撤销或争议，我们可能撤销相关未使用 Credits，或调整与该付款关联的账户余额。

5. AI 处理失败

如果 AI 任务在产生可用结果前失败，系统会按设计自动返还该任务扣除的 Credits。返还 Credits 属于账户余额调整，不是现金退款。

若确认发生技术失败但 Credits 未自动返还，请将任务信息发送给支持团队以便调查。任务成功完成后，即使您最终不使用生成结果，通常仍视为服务已交付。

6. 可申请审核的情况

以下情况可以提交退款审核：

• 重复扣款；
• 及时报告的未授权付款；
• 计费错误造成的金额不正确；
• 因确认的服务故障导致付费权限或 Credits 未交付；
• 适用法律明确要求退款的其他情况。

提交申请不代表一定获批。审核时可能考虑账户使用情况、Credits 的发放与消耗、已完成的 AI 任务、下载记录、历史退款、欺诈风险信号以及支付服务商提供的信息。

7. 如何申请退款

请发送邮件至 support@barcodegenerator.ai，并提供：

• 购买时使用的电子邮箱；
• 订单号、发票号或交易标识；
• 购买日期和金额；
• 申请原因；
• 有助于调查重复扣款、未授权付款或交易失败的相关证据。

发现问题后请尽快提交申请。为核实账户归属及交易，我们可能要求您补充信息。

8. 获批退款

获批退款将通过 Creem 原路退回。到账时间取决于 Creem、支付网络及您的银行。税费、货币兑换及支付服务商处理流程可能影响最终金额或到账时间。

全额或部分退款获批后，与退款金额相关的订阅权限、Credits、生成资产或账户权益可能相应减少或撤销。

9. 付款争议与拒付

发起拒付前请先联系我们，以便调查相关交易。拒付或付款争议可能导致相关订阅被取消，未使用 Credits 或付费权限也可能在争议处理期间暂停。

10. 法律例外

本政策不排除或限制依法不能放弃的退款权、取消权、冷静期权利或消费者保护权利。若适用法律赋予您更高程度的保护，应以相关法律为准。

11. 政策更新

我们可能根据产品、支付安排或法律义务的变化更新本政策。页面顶部的更新日期代表当前版本。

12. 联系我们

如需申请退款或咨询账单问题，请联系 support@barcodegenerator.ai。